CGV
GÉNÉRALITÉS
Le vendeur et partie contractante est Petit Stellou, représenté par Lillyroom GmbH, Sägestrasse 1B, CH-8157 Dielsdorf, CHE-114.058.302 , (ci-après dénommé "Petit Stellou" ou "nous").
Pour chaque commande que vous passez via www.petit-stellou.com (petit-stellou.net), seules les conditions générales suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande, sont valables.
Le droit suisse s'applique exclusivement à tous les litiges découlant du contrat d'achat ou en rapport avec celui-ci. Le lieu de juridiction est Dielsdorf. Le CVIM n'est pas applicable.
COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
Vous passez une commande en ligne dans la boutique. La commande est ferme lorsque vous avez accepté les CGV et appuyé sur le bouton ACHETER. Ceci donne lieu à un contrat de vente juridiquement valable. Après réception de votre commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail.
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Après confirmation de la commande, nous vous enverrons les produits commandés bien emballés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
Les commandes reçues du lundi au vendredi seront traitées le jour ouvré suivant et expédiées dans les deux jours ouvrés. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Pendant les salons et les vacances scolaires, la préparation des commandes peut prendre un peu plus de temps, auquel cas une note pop-up sera affichée sur notre site web.
Le délai de livraison habituel en Suisse est de 1 à 2 jours ouvrés (PostPac Priority). Pour les commandes provenant de l'étranger, le délai de livraison peut être prolongé de 10 jours ouvrés au maximum.
Une description détaillée de nos conditions et coûts d'expédition se trouve ici.
Si un produit commandé est accidentellement en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement, nous vous proposerons une alternative ou nous vous rembourserons le montant dû.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison qui relèvent de la responsabilité du transporteur contractuel ou dûs aux procédures de douanes.
PRIX
Commande à destination de la Suisse et du Liechtenstein :
Nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA de 7,7 % incluse.
Commandes destination Europe/Monde :
Nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors TVA et droits de douane. Veuillez noter que les coûts liés à la TVA à l'importation, aux droits de douane et aux frais de manutention, qui dépendent du pays, sont à votre charge.
Nous tenons à rappeler à nos voisins européens que la Suisse n'est pas un État membre de l'UE et que, par conséquent, des taxes et des droits de douane s'appliquent.
Les prix dans la boutique en ligne peuvent être convertis en différentes devises au taux en vigueur en utilisant le bouton de devise, mais sont facturés en francs suisses (CHF).
PAIEMENT
Paiement en ligne avec Mastercard, Visa, American Express, PayPal, TWINT ou cartes cadeaux
BONS-CADEAUX
Les cartes-cadeaux (Gift Cards) sont des bons qui peuvent être achetés dans notre boutique. Vous pouvez payer votre commande avec un bon cadeau de Petit Stellou. Pour cela, choisissez "Gift Card" comme mode de paiement, ensuite vous serez invité à saisir le code. Le montant de la carte-cadeau peut être utilisé en partie ou en totalité et également en combinaison avec d'autres modes de paiement. Un paiement en espèces est exclu. Une carte cadeau avec bon d'achat est valable 24 mois à partir de la date d'achat.
DROIT DE RETOUR
Si pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas garder le produit, vous pouvez le retourner à Petit Stellou dans les 14 jours suivant la date de livraison. Vous trouvez des informations détaillées sur la politique de retour ici.
RÉCLAMATIONS
Nous assurons une garantie de 24 mois sur tous les produits Petit Stellou.
Nous avons préparé et expédié votre commande avec le plus grand soin et la plus grande attention. Si toutefois quelque chose ne va pas avec votre commande ou le produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours :
Nous vous demandons d'inclure autant de détails que possible dans votre courrier, y compris votre numéro de commande ainsi que quelques photos s'il s'agit d'un défaut de produit. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème au plus vite. Veuillez noter que nous pouvons accepter que les plaintes qui ne sont pas dues à l'usure normale, à un mauvais traitement du produit ou à tout autre comportement causant des dommages.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles dans notre déclaration de protection des données.
COPYRIGHT
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Petit Stellou s'efforce de fournir un contenu correct et actuel sur ce site web. Malheureusement, des changements de prix, des ruptures de stock et d'autres erreurs involontaires peuvent parfois se produire sur notre site. Veuillez noter que la couleur réelle des produits peut différer des couleurs affichées sur les écrans. Ni Petit Stellou, ni aucun employé ou représentant de Petit Stellou ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de l'utilisation de ce site web ou des produits qui y sont vendus.
