Retours, Remboursements & Échange
RETOURS
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande Petit Stellou. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande pour éffectuer un retour.
Ton retour doit être dans le même état que celui dans lequel tu as reçu l'article ; il doit être non porté et non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Envoie ton produit Petit Stellou, dans son emballage d'origine avec le bon de retour rempli, à l'adresse suivante :
PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf
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Veuillez noter que les frais d'expédition liés au retour des marchandises sont à votre charge. Conservez la confirmation d'envoi avec le numéro de suivi jusqu'à ce que votre colis soit arrivé et ait été traité. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le retour aura été traité.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@petit-stellou.com si vous avez des questions concernant votre retour.
Si les conditions de retour mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre retour ou de ne pas vous le rembourser.
ARTICLES NON RETOURNABLES/NON REMBOURSABLES
Les cartes-cadeaux et les produits de soins ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
REMBOURSEMENTS
Tout remboursement sera recrédité sur le compte de la méthode de paiement que vous avez utilisée pour le paiement, y compris la carte-cadeau, après vérification des marchandises retournées. Vous serez informé par courrier électronique de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Nous ne remboursons pas les frais d'envoi.
ÉCHANGE
Il n'est malheureusement pas possible d'échanger les articles.
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre couleur, le moyen le plus rapide est de renvoyer votre commande initiale et d'en passer une nouvelle dans notre boutique. Pour le processus de retour, merci de suivre les instructions ci-dessus.
Si tu as choisi la mauvaise taille pour la EVA Robe, n'hésite pas à nous contacter.
