Der Versand erfolgt klimaneutral auf dem Postweg.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und innerhalb von zwei Werktagen versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Während Messen und Schulferien kann die Vorbereitung der Bestellung etwas länger dauern, in diesem Fall werden Sie auf unserer Webseite vorab informiert.

• Kostenloser Versand ab CHF 100
• Versandkosten für Bestellungen bis CHF 100: CHF 5.90

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Retoure zu beantragen. Deine Retoure muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du den Artikel erhalten hast; er muss ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Um mit deiner Retoure fortzufahren, befolge bitte die Anweisungen:

1. Drucke dieses Retoureformular aus (Link)
2. Sende dein PETIT STELLOU Produkt, original verpackt in einem Karton von angemessener Grösse, mit ausgefüllten Retoureformular an folgende Adresse:

PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf

Bitte beachte, dass die dabei anfallenden Versandkosten, die bei der Rücksendung der Ware anfallen, zu deinen Lasten gehen. Bewahre die Abgabebestätigung mit Sendungsnummer auf bis dein Paket bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde. Du bekommst eine E-Mailbestätigung, wenn die Retoure bearbeitet wurde.

Du kannst uns bei Fragen zur Retoure jederzeit unter info@petit-stellou.com kontaktieren.

Bei Nichterfüllung der o. g. Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, deine Retoure abzulehnen bzw. von deren Erstattung abzusehen.

Wir erstatten dir das Geld für das zurückgegebene Produkt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der du das Produkt gekauft hast.

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@petit-stellou.com sollte einen Artikel defekt oder beschädigt sein oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein Artikel fehlen sollte.

Wir werden uns ganz schnell darum kümmern.

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Gutschein-Geschenkkarten
• Kosmetikprodukte
• Produkte, welche speziell für Sie angefertigt wurden.
  
  

Ein Umtausch der Artikel ist leider nicht möglich.
Wenn du ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, deine ursprüngliche Bestellung zurückzuschicken und eine neue in unserem Shop aufzugeben. Für den Rückgabeprozess befolge bitte die oben stehenden Anweisungen.

Wir versenden ab einen Bestellwert von CHF 150 in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich
• Italien
• Frankreich
• Luxemburg
• Belgien
• Niederlande

• USA & Kanda

Der Versand erfolgt über FEDEX mit Sendungsnummer

• CHF 12.90 Deutschland
• CHF 19.90 Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich
• CHF 29.90 USA & Kanada

Beim Versand ins Ausland wird die Schweizer Mehrwertsteuer (7,7%) abgezogen.

Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Sendungen die lokale Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen.

Aufgrund der neuen Zollbestimmungen für den Versand ausserhalb der Schweiz nehmen wir nur noch Bestellungen über CHF 150 entgegen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Deine Rückgabe muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du den Artikel erhalten hast; er muss ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Um mit deiner Rückgabe fortzufahren, befolge bitte die Anweisungen:

1. Drucke dieses Rücksendeformular aus (Link)
2. Sende dein PETIT STELLOU Produkt, original verpackt in einem Karton von angemessener Grösse, mit ausgefüllten Rückgabeformular an folgende Adresse:

PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf

Bitte beachte, dass die dabei anfallenden Versandkosten, Zollgebühren und alle anderen Kosten, die bei der Rücksendung der Ware anfallen, vollumfänglich zu deinen Lasten gehen.

Bewahre die Abgabebestätigung mit Sendungsnummer auf bis dein Paket bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde. Du bekommst eine E-Mailbestätigung, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde.

Du kannst uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter info@petit-stellou.com kontaktieren.

Bei Nichterfüllung der o. g. Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, deine Retoure abzulehnen bzw. von deren Erstattung abzusehen.

Allfällige Rückerstattungen werden nach Prüfung der zurückgesandten Ware auf das zur Zahlung verwendete Konto überwiesen. Du wirst per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags benachrichtigt. Wir erstatten keine Steuern, Zollgebühren oder andere anfallende Kosten.

Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der du das Produkt gekauft hast.

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@petit-stellou.com sollte einen Artikel defekt oder beschädigt sein oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein Artikel fehlen sollte.

Wir werden uns ganz schnell darum kümmern.

Ein Umtausch der Artikel ist leider nicht möglich.
Wenn du ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, deine ursprüngliche Bestellung zurückzuschicken und eine neue in unserem Shop aufzugeben. Für den Rückgabeprozess befolge bitte die oben stehenden Anweisungen.