Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

für den Online-Shop PETIT STELLOU®
betrieben von Lillyroom GmbH

 

1. Verantwortliche Stelle

PETIT STELLOU®
Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf
Schweiz
E-Mail: info@petit-stellou.com

 

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2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der Schweiz (revDSG) sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

 

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3. Welche Daten wir erfassen

• Name, Vorname

• Rechnungs- & Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (optional)

• Zahlungsdaten (über Zahlungsanbieter, nicht bei uns gespeichert)

• IP-Adresse

• Bestell- & Nutzungsdaten

Bei Erstellung eines Kundenkontos speichern wir Ihre Daten zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen. Zahlungsdaten werden ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet.

 

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4. Zweck der Datenverarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen

• Zahlungsabwicklung

• Versand & Retouren

• Kundenservice

• Newsletter & Marketing

• Analyse & Optimierung des Online-Shops

 

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5. Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

 

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6. Zahlungsanbieter

• Shopify Payments (Kreditkarten: VISA, Mastercard, AMEX)

• PayPal

• Klarna (je nach Land)

• TWINT (nur Schweiz)

• Apple Pay (gerätabhängig)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über diese externen Anbieter. Es gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

 

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7. Versand & Fulfillment

• Schweiz & Liechtenstein: Lillyroom GmbH

• EU: No Border E-Commerce GmbH (Versand & Retouren)

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich in unserem Auftrag gemäss Art. 28 DSGVO.

 

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8. Newsletter & Marketing

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir Klaviyo. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können sich jederzeit über den Abmelde-Link im Newsletter wieder abmelden.

 

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9. Tracking & Analyse

• Google Analytics (GA4)

• Google Tag Manager

• Google Ads Conversion Tracking

• Meta Pixel (Facebook/Instagram)

• Shopify Analytics

Die Nutzung erfolgt ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung über das Shopify Standard-Cookie-Banner.

 

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10. Profiling

Zur Personalisierung von Angeboten und Newsletter-Inhalten kann eine einfache Profilbildung auf Basis Ihres Nutzungsverhaltens erfolgen.

 

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11. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen oder für bestimmte Funktionen notwendig sind.

Wir unterscheiden folgende Kategorien von Cookies:

Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Seitennavigation und die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Statistik- & Analyse-Cookies
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um unser Angebot laufend zu verbessern (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Endgeräte).
Typische Dienste: Shopify Analytics, Klaviyo.
Diese Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Marketing- & Tracking-Cookies
Diese Cookies ermöglichen personalisierte Werbung und die Auswertung unserer Marketingkampagnen (z. B. Meta Pixel, Google Ads).
Auch diese Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Cookie-Einstellungen & Widerruf
Sie können Ihre Cookie-Einwilligungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen. Der entsprechende Link befindet sich im Cookie-Banner sowie im Footer unter „Einstellungen“.

Speicherdauer
– Sitzungscookies werden automatisch beim Schliessen des Browsers gelöscht.
– Dauerhafte Cookies bleiben gespeichert, bis Sie diese manuell löschen oder sie automatisch ablaufen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den übrigen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

 

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12. Datenübermittlung in Drittstaaten

Eine Datenübermittlung in die USA und nach Kanada erfolgt über Shopify, Google, Meta und Klaviyo auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC) gemäss Art. 46 DSGVO.

 

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13. Speicherdauer

• Bestell- & Rechnungsdaten: 10 Jahre

• Newsletter-Daten: bis Widerruf

• Supportanfragen: werden in der Regel nach 2 Jahren gelöscht

 

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14. Ihre Rechte

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf einer Einwilligung

• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

 

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15. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzuppassen.