FAQs
Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive 7.7% MwSt. angegeben.
Du kannst aus den folgenden sicheren Zahlungsmethoden wählen: Twint, PayPal und Kreditkarte; Maestro, AMEX, Mastercard, VISA und nach Vereinbarung auch die Zahlung auf Rechnung an.
Bei der Umrechnung von Preisen in eine andere Währung kann es aufgrund schwankender Wechselkurse zu leichten Preisabweichungen zwischen 2 und 5% kommen. Wenn ein Artikel mit einer Kreditkarte belastet wird, können Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden, die von deiner Bank festgelegt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die beim Empfänger anfallen.
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird der Vertrag verbindlich. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail, die die Zahlung und die Einzelheiten deiner Bestellung bestätigt.
RABATTCODE
Du kannst den Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben. Der Rabattcode kann auf alle auf petit-stellou.com erhältlichen Produkte angewendet werden, ausgenommen Sale-Artikel, Bundle-Angebote, Gutschein-Geschenkkarten und kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.
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Wenn du dringende Änderungen vornehmen möchtest, wende dich bitte umgehend unter info@petit-stellou.com an uns. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeht, können wir eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren; bitte vergewissere dich, dass du deine Artikel sorgfältig auswählst und die richtigen Versandinformationen angibst, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wir verpacken und versenden Bestellungen täglich und können daher nicht garantieren, dass deine Wünsche erfüllt werden können.
SCHWEIZ & LIECHTENSTEIN
- Kostenloser Versand ab CHF 150
- CHF 9 Versandkosten für Bestellungen unter CHF 150
Der Versand A-Priority erfolgt klimaneutral mit der Schweizer Post.
RETOURE
Wir hoffen, dass du mit deiner Petit Stellou Bestellung zufrieden sein wirst.
Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, kannst du das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Deine Retoure muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du den Artikel erhalten hast; er muss ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Sende dein Petit Stellou Produkt, original verpackt mit ausgefüllten Retourenschein, an folgende Adresse:
PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf
Bitte beachte, dass die dabei anfallenden Versandkosten, die bei der Rücksendung der Ware anfallen, zu deinen Lasten gehen. Bewahre die Abgabebestätigung mit Sendungsnummer auf, bis dein Paket bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde. Du bekommst eine E-Mailbestätigung, wenn die Retoure bearbeitet wurde.
Du kannst uns bei Fragen zur Retoure jederzeit unter info@petit-stellou.com kontaktieren.
Bei Nichterfüllung der oben genannten Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, deine Retoure abzulehnen bzw. von deren Erstattung abzusehen.
NICHT RETOURNIERBARE ARTIKEL
Gutschein-Geschenkkarten und Pflegeprodukte können weder zurückgegeben noch zurückerstattet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Allfällige Rückerstattungen werden nach Prüfung der zurückgesandten Ware auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel-Konto, inklusive Gutschein-Geschenkkarte überwiesen. Sie werden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags benachrichtigt. Wir erstatten keine Versandkosten.
Ein Umtausch der Artikel ist prinzipiell nicht möglich.
Wenn du ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, deine ursprüngliche Bestellung zurückzuschicken und eine neue in unserem Shop aufzugeben. Für den Rückgabeprozess befolge bitte die oben stehenden Anweisungen.
Solltest du dich bei bei der EVA Robe für die falsche Grösse entschieden haben, dann melde dich doch bei uns.
Die Gutschein-Geschenkkarten werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, die Sie entweder an die glückliche Person weiterleiten oder ausdrucken und persönlich verschenken können. Gültig ausschließlich auf petit-stellou.com, auf alle verfügbaren Produkte, der Guthaben-Code kann während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Der Betrag der Gutschein-Geschenkkarte kann teilweise oder vollständig und auch in Kombination mit anderen Zahlungsmethoden eingesetzt werden. Eine Barzahlung und Retoure ist ausgeschlossen. Eine Gutschein-Geschenkkarte ist 24 Monate ab Kaufdatum gültig.
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@petit-stellou.com sollte einen Artikel defekt oder beschädigt sein oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein Artikel fehlen sollte.
Wir werden uns umgehend darum kümmern.
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