Retouren, Rückerstattungen & Umtausch
RETOURE
Wir hoffen, dass du mit deiner Petit Stellou Bestellung zufrieden sein wirst.
Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, kannst du das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Deine Retoure muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du den Artikel erhalten hast; er muss ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Sende dein Petit Stellou Produkt, original verpackt mit ausgefüllten Retourenschein, an folgende Adresse:
PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf
Bitte beachte, dass die dabei anfallenden Versandkosten, die bei der Rücksendung der Ware anfallen, zu deinen Lasten gehen. Bewahre die Abgabebestätigung mit Sendungsnummer auf, bis dein Paket bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde. Du bekommst eine E-Mailbestätigung, wenn die Retoure bearbeitet wurde.
Du kannst uns bei Fragen zur Retoure jederzeit unter info@petit-stellou.com kontaktieren.
Bei Nichterfüllung der oben genannten Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, deine Retoure abzulehnen bzw. von deren Erstattung abzusehen.
NICHT RETOURNIERBARE/ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL
Gutschein-Geschenkkarten und Pflegeprodukte können weder zurückgegeben noch zurückerstattet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Allfällige Rückerstattungen werden nach Prüfung der zurückgesandten Ware auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel-Konto, inklusive Gutschein-Geschenkkarte überwiesen. Sie werden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags benachrichtigt. Wir erstatten keine Versandkosten.
UMTAUSCH
Ein Umtausch der Artikel ist prinzipiell nicht möglich.
Wenn du ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, deine ursprüngliche Bestellung zurückzuschicken und eine neue in unserem Shop aufzugeben. Für den Rückgabeprozess befolge bitte die oben stehenden Anweisungen.
Solltest du dich bei bei der EVA Robe für die falsche Grösse entschieden haben, dann melde dich doch bei uns.
