Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Le bon de retour n’est pas joint à l’envoi.

Vous le trouverez :

• via le lien dans l’e-mail de confirmation de commande
• ou directement ici sur notre site – Télécharger le bon de retour CH/LI : [LIEN]

Procédure de retour :

1. Télécharger et remplir le bon de retour

2. Emballer soigneusement les articles non portés, non utilisés, avec étiquettes & emballage d’origine

3. Joindre le bon de retour

4. Affranchir suffisamment le colis

5. Envoyer le retour à l’adresse suivante :

PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf
Suisse

6. Conserver le numéro de suivi jusqu’à la réception du retour – Les frais de retour sont à votre charge.

Articles non retournables :

• Art prints

• Cartes-cadeaux

• Produits cosmétiques & parfumés

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
Le bon de retour ainsi que le formulaire de rétractation sont réunis dans un seul PDF.

Vous le trouverez :

• via le lien dans l’e-mail de confirmation de commande
• ou directement ici sur notre site - bon de retour & formulaire de rétractation UE : [LIEN]

Procédure de retour :

1. Télécharger et remplir le bon de retour

2. Emballer soigneusement les articles non portés, non utilisés, avec étiquettes & emballage d’origine

3. Joindre le bon de retour

4. Affranchir suffisamment le colis

5. Envoyer le retour à l’adresse suivante :

PETIT STELLOU
c/o No Border E-Commerce GmbH
Kamm 13
94496 Ortenburg
Allemagne

6. Conserver le numéro de suivi jusqu’à la réception du retour – Les frais de retour sont à votre charge.

Articles non retournables :

• Art prints

• Cartes-cadeaux

• Produits cosmétiques & parfumés

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Droit de rétractation (UE)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision :
PETIT STELLOU® | Lillyroom GmbH
E-mail : info@petit-stellou.com

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail). Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation en ligne [LIEN], mais cela n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison initiaux.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Information pour les clients professionnels (Wholesale / B2B) :
Les commandes wholesale sont exclues du droit de rétractation ainsi que de tout retour ou échange.