Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive 8.1% MwSt. angegeben.

– Preise in Euro, inkl. der MwSt. des Lieferlandes.

– Der genaue Steuersatz wird im Checkout automatisch nach OSS berechnet.

– Versand erfolgt aus unserem deutschen Lager.

Für EU-Bestellungen stehen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• TWINT
• Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMEX)
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay (gerätabhängig)

Die Zahlungsart „Geschäftskunden/Wholesale“ (auf Rechnung) ist ausschliesslich für registrierte Geschäftskunden bestimmt.

Folgende sicheren Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMEX)
• Klarna (je nach Land: Rechnung, Sofort, Pay Later usw.)
• PayPal
• Apple Pay (gerätabhängig)

Die Zahlungsart „Geschäftskunden/Wholesale“ (auf Rechnung) ist ausschliesslich für registrierte Geschäftskunden bestimmt.

• Kostenloser Versand ab CHF 100.–
• CHF 6.90 Versandkosten für Bestellungen unter CHF 100.–
• Der Versand erfolgt klimaneutral mit der Schweizer Post

Deutschland & Österreich

• Kostenloser Versand ab € 100.–
• € 6.90 Versandkosten für Bestellungen unter CHF 100.–

Alle übrigen EU-Länder

• Pauschale Versandkosten: € 19.90

Aktuell versenden wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz & Liechtenstein sowie in die EU.

Gerne kannst du uns jedoch jederzeit eine Anfrage per E-Mail an info@petit-stellou.com senden – wir prüfen individuell, ob ein Versand in dein Land ausnahmsweise möglich ist.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird der Vertrag verbindlich. Nach Bearbeitung deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail, welche die Zahlung sowie alle Bestelldetails enthält.

Du kannst deinen Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben.

Bitte beachte:

• Rabattcodes gelten je nach Aktion für ausgewählte Produkte.
• Gutschein-Geschenkkarten sind immer vom Rabatt ausgeschlossen.
• Sale-Artikel und Bundle-Angebote können – je nach Aktion – ausgeschlossen sein.
• Rabattcodes können nicht kombiniert werden (1 Code pro Bestellung).
• Rabattcodes gelten nur auf petit-stellou.com.

Wenn du dringende Änderungen vornehmen möchtest, wende dich bitte umgehend unter info@petit-stellou.com an uns.
Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeht, können wir eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren; bitte vergewissere dich, dass du deine Artikel sorgfältig auswählst und die richtigen Versandinformationen angibst, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Wir verpacken und versenden Bestellungen täglich und können daher nicht garantieren, dass deine Wünsche erfüllt werden können.

Unsere Gutschein-Geschenkkarten werden per E-Mail an die von dir angegebene Adresse versendet. Du kannst sie entweder weiterleiten oder ausdrucken und persönlich verschenken.

• Gültig ausschließlich auf petit-stellou.com
• Einlösbar auf alle verfügbaren Produkte
• Der Code wird im Checkout eingegeben
• Teil- oder Gesamteinlösung möglich
• Kombinierbar mit anderen Zahlungsmethoden
• Keine Barauszahlung, keine Retoure
• Gültigkeit: 24 Monate ab Kaufdatum

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Der Retourenschein liegt der Bestellung nicht bei.

Du findest ihn:

• über den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail
• oder direkt hier auf unserer Website: Retourenschein CH/LI herunterladen: [LINK]

So funktioniert die Rücksendung:

1. Retourenschein herunterladen & ausfüllen

2. Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten & Originalverpackung  sorgfältig verpacken

3. Retourenschein beilegen

4. Paket ausreichend frankieren

5. Rücksendung an folgende Adresse senden:

PETIT STELLOU
by Lillyroom GmbH
Sägestrasse 1b
CH-8157 Dielsdorf
Schweiz  

6. Sendungsnummer aufbewahren, bis die Retoure bei uns eingetroffen ist – Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Nicht retournierbare Artikel:

• Art Prints
• Gutschein- & Geschenkkarten
• Kosmetik- & Duftprodukte
• Personalisierte oder auf Bestellung produzierte Artikel
  

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Der Retourenschein sowie das Widerrufsformular sind in einem gemeinsamen PDF enthalten.

Du findest dieses:

• über den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail
• oder direkt hier auf unserer Website: Retourenschein & Widerrufsformular EU herunterladen: [LINK]

So funktioniert die Rücksendung:

1. Retourenschein herunterladen & ausfüllen

2. Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten & Originalverpackung  sorgfältig verpacken

3. Retourenschein beilegen

4. Paket ausreichend frankieren

5. Rücksendung an folgende Adresse senden:

PETIT STELLOU
c/o No Border E-Commerce GmbH
Kamm 13
94496 Ortenburg
Deutschland

6. Sendungsnummer aufbewahren, bis die Retoure bei uns eingetroffen ist – Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Nicht retournierbare Artikel:

• Art Prints
• Gutschein- & Geschenkkarten
• Kosmetik- & Duftprodukte
• Personalisierte oder auf Bestellung produzierte Artikel

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, wird die Rückerstattung automatisch ausgelöst.

• Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (inkl. Geschenkkarten)
• Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

Zusatz bei Bundles & Aktionen:
Wird nur ein Teil eines Bundles retourniert oder eine Bestellung teilweise im Rahmen einer Aktion (z. B. NOOSHI® 4:3-Angebot) zurückgesendet, entfällt der ursprüngliche Aktionsvorteil.
Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall auf Basis des regulären Einzelpreises der behaltenen Artikel. Ein allfälliger Preisvorteil aus der Aktion wird entsprechend neu verrechnet.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe, Grösse oder Variante wünschst, sende den ursprünglichen Artikel bitte gemäss unseren Retourenbedingungen zurück und gib anschliessend eine neue Bestellung in unserem Shop auf.

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, falsch geliefert worden sein oder fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@petit-stellou.com.
Dies gilt auch, falls etwas mit der Zustellung oder dem Versand nicht stimmt.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.